Telefonische Erreichbarkeit von Jobcenter-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern

Detailfragen zum Konzept der Bundesagentur für Arbeit (BA) für die Neuorganisation der SGB-II-Telefonie 2010: Inhalt und Ziele, Bewertung durch die Bundesregierung, Organisation der Telefonie in den Jobcentern vor und seit 2010, Auslagerung auf Service Center der BA oder private Callcenter, Qualitätsstandards, Datenschutz, Evaluierung, Kosten für Jobcenter und Leistungsberechtigte, Kundenzufriedenheit mit Erreichbarkeit, Jobcenter mit öffentlichen Telefonverzeichnissen, Anfragen bzw. Klagen zur Herausgabe von Jobcenter-Telefonlisten auf Grundlage des Informationsfreiheitsgesetzes<br /> (insgesamt 24 Einzelfragen)