Umfassende Überarbeitung und verbraucherfreundlichere Gestaltung der europäischen Richtlinien und Verordnungen zum Reiserecht, Integration der sektorspezifischen Regelungen in einem Rechtsakt; Verbesserungen auf nationaler Ebene betr. Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr, Informationsangebote und Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung für Reisende, Serviceangebot der Unternehmen, Einrichtung eines Fonds oder Versicherungslösung für außerordentliche Umstände