Erreichbarkeit des "Servicecenter Fahrgastrechte" der Deutschen Bahn AG
Originaltext der Frage(n):<br /> <br /> Wie beurteilt die Bundesregierung die Tatsache, dass Fahrgäste der Deutschen Bahn AG mit ihren Anliegen rund um Fahrgastrechte mindestens schon seit einigen Monaten kaum eine Chance haben, das "Servicecenter Fahrgastrechte" telefonisch zu erreichen, auf dessen Bandansage ebenfalls mindestens seit Monaten von "deutlich erhöhtem Anfrageaufkommen" die Rede ist (Quelle: Fahrgastbeschwerden, die bei mir eingingen und eigene Testanrufe unter 030/586020920), und liegen der Bundesregierung Informationen vor, ob mehr Personal eingesetzt wird oder eine Kontaktoption per E-Mail mit der "DB Dialog GmbH" angeboten werden kann?