Erreichbarkeit der BaföG-Hotline des Bundesverwaltungsamts in Köln

Originaltext der Frage(n):<br /> <br /> Auf welche Weise beabsichtigt die Bundesregierung dem Zustand abzuhelfen, dass das Bundesverwaltungsamt in Köln unter der so genannten BaföG-Hotline (Nummer 022899-3584500) zu offiziellen Kontaktzeiten nicht oder kaum erreichbar ist (empirisch belegt im Zeitraum 17. August 2009 bis 8. September 2009)?