Durchsetzung von Verbraucherrechten beim Telefonanbieterwechsel

Verbraucherbeschwerden im Telekommunikationsbereich bei der Bundesnetzagentur, Schlussfolgerungen zur Stärkung des Verbraucherschutzes; Probleme beim Telefonanbieterwechsel: Beschwerden im Mobilfunk- und Festnetzbereich, betroffene Anbieter, Bearbeitungsdauer, Verfahren und Sanktionen, Schadensersatzzahlungen, Gründe für Verzögerungen und Gegenmaßnahmen, Wartezeiten, Gefahr langfristiger Vertragsbindungen durch sehr lange Mindestlaufzeiten, ungünstige Kündigungsfristen u.a.<br /> (insgesamt 19 Einzelfragen)