Beschwerden hinsichtlich der Brief- und Paketzustellung im Jahr 2022

Originaltext der Frage(n):<br /> <br /> Wie viele Beschwerden hinsichtlich der Briefund Paketzustellung sind im Jahr 2022 nach Kenntnis der Bundesregierung bei der Bundesnetzagentur eingegangen (bitte die Beschwerden nach Brief- und Paketpost sowie nach Bundesländern aufschlüsseln), und in wie vielen dieser Fälle ist die Bundesnetzagentur gegenüber dem jeweiligen Postdienstleister tätig geworden?" Antwort des Staatssekretärs Udo Philipp vom 10. Januar 2023 Bis Ende November 2022 sind konsolidiert 36.678 Beschwerden mit 59.714 Beschwerdegründen (Beschwerden enthalten oftmals mehrere Gründe für eine Beschwerde) zum Thema Post bei der Bundesnetzagentur eingegangen. Die Beschwerden betrafen zu 59 Prozent den Briefbereich und zu 24 Prozent den Paketbereich. Im Dezember 2022 verzeichnete die Bundesnetzagentur circa 6.900 Beschwerden. Eine abschließende Auswertung für das Jahr 2022 liegt aufgrund der hohen Beschwerdezahlen noch nicht vor. Eine Veröffentlichung der Jahresendzahlen 2022 wird voraussichtlich Anfang bis Mitte Februar 2023 erfolgen. Die Bundesnetzagentur hat im Jahr 2022 in 86 Fällen Anlassprüfungen wegen einer gehäuft mangelhaften Postzustellung eingeleitet. Im Rahmen dieser Prüfungen lässt sich die Bundesnetzagentur vom jeweiligen Postdienstleister die aktuelle Zustellsituation in der betroffenen Region, die Gründe für bestehende Mängel sowie die vom Unternehmen ergriffenen Maßnahmen zur Mängelbeseitigung darlegen. Die Liste der abgeschlossenen Anlassprüfungen veröffentlicht die Bundesnetzagentur fortlaufend auf ihrer Internetseite. Daneben werden Postdienstunternehmen auch in Einzelfällen angeschrieben, damit von Verbraucherinnen und Verbrauchern mitgeteilte Störungen bei der Universaldiensterbringung durch die Postdienstunternehmen vor Ort schnell und spezifisch abgestellt werden. Beschwerden nach Bundesländern 2022: Bundesländer Beschwerdezahl Baden-Württemberg 6.320 Bayern 5.345 Berlin 4.482 Brandenburg 826 Bremen 287 Hamburg 1.096 Hessen 2.955 Mecklenburg-Vorpommern 275 Niedersachsen 3.442 Nordrhein-Westfalen 6.324 Rheinland-Pfalz 1.881 Saarland 522 Sachsen 562 Sachsen-Anhalt 278 Schleswig-Holstein 1.381 Thüringen 409 unbekannt/Ausland 293 Insgesamt 36.678 (Stand: Ende November 2022)